Conditions Générales d'Utilisation et marchés

 

  1. Objet et l’étendue
  2. Obligation du client et utilisateur
  3. Prix des articles
  4. Forme de paiement
  5. Photos et caractéristiques des produits
  6. Garantie des produits
  7. Incidents dans la livraison des produits
  8. Conditions et frais de transport
  9. Changement et dévolution
  10. Droits et désistement
  11. Responsabilité
  12. 5% rabais

 

 1. Objet et l’étendue

Les présentes conditions générales de contrat et d'utilisation, ont pour objet de régler l'information distribuée à la boutique on-line d’aresta.com ainsi que les transactions commerciales entre la même et les utilisateurs. La navigation par la boutique en ligne comme l'acquisition d'un de leurs produits, représentent l'acceptation en tant qu'utilisateur de chacune ces conditions générales. Aresta.com peut modifier son site Internet pour faire des changements et modifications qu'elle juge nécessaires pour la bonne utilisation du site, sans besoin de préavis.

 

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 2. Obligations des clients et utilisateurs

En général, l'utilisateur s'engage à respecter les présentes conditions générales, aussi bien quant à se conformer à la notice d'utilisation du site Web et à toujours agir conformément à la Loi, les bonnes coutumes et les exigences de la bonne foi.

 

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3. Preu des articles

Tous les prix de vente au public (P.V.P) de nos produits exposés sont avec les taxes. Selon le pays sélectionné dans les données de livraison s'appliquera le taux d'imposition approprié. Dans le panier final s’indiquera le prix final, y compris le montant des taxes applicables.

La TVA est la taxe à la valeur ajoutée qui s'applique aux produits vendus par ARESTA SPORT I AVENTURA, SL au sein de l'Union européenne (UE).

Dans les Etats membres de l'Union européenne, le taux de TVA à appliquer est de 21%. Dans les factures de livraison (incluse dans les packages ou par courriel) la TVA se voit détaillée. Seront exonérés du paiement des impôts aux entreprises qui appartiennent aux pays de l'Union européenne (à l'exception d'Espagne) et qui sont considérés comme un opérateur intracommunautaire.

Prix en Andorre, Gibraltar, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, territoires considérés comme Extracommunautaires dû à leur régime fiscal, seront exemptés de payer la TVA. Les coûts de gestion douanière (DUA) et taxes à l'importation (droits de douane) ne sont pas inclus dans le prix de l'article, ni dans la livraison et doivent être payées à destination par le destinataire de la marchandise.

Les prix exposés à l’aresta.com peuvent être revus et modifiés à tout moment si les conditions l'exigent.

 

Tous les produits qui favoriseront un prix spécial seront affichés sur le site Web avec les informations suivantes. Prix Flash, prix habituel, le pourcentage de réduction et échéance de l'offre ou promotion. Ces offres seront disponibles jusqu'à la date indiquée, sauf fin de stock, dans ce cas le produit disparaîtra automatiquement de la web. Les offres flash ne sont pas cumulables à d'autres offres, les Pack, les soldes ou promotions spéciales en vigueur. Tous les Pack sont considérés comme une promotion spéciale et ne sont soumis à aucun autre rabais.

 

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 4. Formes de paiement

Aresta Sport i Aventura, S.L est le propriétaire des marchandises jusqu'au paiement complet et expédition de la commande au client. Le site Web affiche les formes disponibles de paiement de votre commande.

Les modes de paiement possibles sont les suivantes :

 

Carte de Crédit ou Débit

Aresta Sport i Aventura, S.L, garantit à 100 % la sécurité de l'information fournie. Vos donnés voyagent chiffrées dans un environnement sécurisé. Ces données vont directement au TPV (Terminal point de vente) de la Banque et ne sont jamais enregistrées dans notre base de données.

Dans un effort constant pour atteindre une plus grande sécurité dans le paiement par carte de crédit, notre passerelle de paiement offre un paiement sécurisé avec la CES (commerce électronique Sécurisé), une solution promue par Visa, Mastercard, Microsoft, Netscape, etc. pour trouver des appareils plus sûrs et accroître la confiance des utilisateurs, ainsi que le commerce, sur le net.

Par la suite, en plus du numéro de carte, la date d'expiration et le code de validation (3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique sur le dos de votre carte) vous aurez besoin d'un mot de passe. C'est une clé secrète (4 chiffres) pour l'usage exclusif pour faire des achats sur Internet et identifier sans ambiguïté le propriétaire de la carte. Vous pouvez l'identifier avant d'accepter toute opération et ainsi assurer la sécurité de vos achats en ligne.

Pour l'obtenir, vous devez contacter la Banque qui a émis votre carte. Beaucoup de ces banques vous permettent d'activer la clé en ligne directement, si vous êtes enregistré à votre banque comme client Internet.

ATTENTION : la fraude par carte de crédit est un crime, Aresta Sport i Aventura, S.L dénoncera toutes tentatives de transaction frauduleuse visant notre boutique en ligne. Pour Aresta Sport i Aventura, S.L c’est une obligation de forcer toutes les options possibles, de manière que tout achat réalisé frauduleusement soit sanctionné par la Loi.

 

Virement bancaire

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer le paiement de votre achat au moyen d'un virement bancaire. Dans l'email de confirmation de la commande vous trouverez les numéros des comptes bancaires où vous devrez effectuer le virement du montant de votre achat, au nom de l’ARESTA SPORT I AVENTURA. SL.

Vous pouvez effectuer votre virement à :

        Banco Popular: ES11 0075 0053 37 0600881848

        La Caixa: ES37 2100 1091 80 0200046718

 

Une fois réalisé de transfert il est important de le communiquer à l’aresta.com. Vous devez envoyer un email à tienda@aresta.com, avec nom et prénom, le numéro de la commande et le montant transféré. Vous pouvez aussi envoyer une télécopie du reçu du transfert au (34) 972 27 44 71.

L'ordre ne sera pas finalisé avant réception d'une preuve par télécopieur ou par courriel avec les informations du paiement fait.

Tous les paiements doivent se faire en euros, du montant total de la commande. Et toutes les commissions possibles ou dépenses seront à la charge du client. Dans le cas des virements bancaires effectués hors de l'Espagne, il est très important que, en ordonnant le rapport de transfert à votre banque, vous l’informiez que vous prenez en charge les commissions qui l'origine. Si ce n’est pas ainsi, l’ARESTA SPORT I AVENTURA S.L, peut paralyser l’expédition de la commande jusqu’à réception complète du montant de celle-ci.

 

PayPal

Si vous désirez effectuer le paiement de votre achat en utilisant le système PAYPAL. Un système de paiement sécurisé (en utilisant une carte de crédit ou un compte bancaire) associé au compte de cette plate-forme et un intermédiaire qui assure une meilleure protection, autant que possible face à la fraude.

PAYPAL permet aux consommateurs qui dispose d'email d’envoyer des paiements en ligne en toute sécurité, facilement et à moindre coût, protégeant les données de l'acheteur (le vendeur reçoit le paiement sans en connaître les coordonnées bancaires de l'acheteur).

Pour plus d'informations, veuillez visiter le site web PAYPAL (d'http://www.paypal.com).

 

Contre-remboursement

Si vous le désirez vous pouvez payer votre achat en contre-remboursement, sur la péninsule ibérique et les îles Baléares, le paiement au comptant à la compagnie de transport qui effectue la livraison.

Sur les achats d'un montant élevé, nécessiterons la confirmation expresse de la commande par le client.

Elle sera soumise à une surtaxe de 3% du montant de l'achat en concept de frais de gestion et nécessitera des procédures manuelles. Pour éviter cette surcharge, nous vous recommandons le paiement par carte de crédit (immédiatement et sans frais supplémentaires). Ce supplément est pour chaque commande et non pour chaque article.

Cette méthode de paiement n'est pas valide pour les commandes recueillies dans les magasins d’Olot et de Girona.

 

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 5. Photos et caractéristiques des produits.

Prix, photos, caractéristiques techniques des produits, services et accessoires, chaque produit sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis.

Dans de nombreux cas, les images sont fournies par les marques elles mêmes, dans d'autres cas, les images sont faites par notre département graphique. Comme l'article arrive dans nos magasins en livraisons différentes (durant l'année), l'image peut être différente sur site Web dans de petits détails par rapport à l'article livré.

ARESTA SPORT I AVENTURA, SL, vous assure que l'article livré sera le plus actuel et avec les mêmes caractéristiques.

 

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6. Garantie des produits

ARESTA SPORT I AVENTURA, SL, bénéficie de la garantie légale de 2 ans pour les nouveaux articles, ainsi que la garantie commerciale donnée par les fabricants dans chacun de ses articles (s'il s'agit d'une période supérieure).

Les garanties s'appliquent à partir d’une utilisation correcte du produit et de ses spécifications techniques. Ne seront pas acceptés au sein de la garantie : Dommages dus à une mauvaise utilisation, usure, négligence, mauvais lavage, accident et altération ou modification du produit.

Si le client d’ARESTA SPORT I AVENTURA, SL veut nous envoyer un produit pour sa gestion comme garantie, vous devez tout d'abord nous contacter. Aucune marchandise ne sera acceptée sans un avis préalable.

Nous vous contacterons par courriel ou par téléphone pour organiser la collecte du produit par notre organisme.

Vous devez préparer le colis avec toute la documentation disponible du produit avec une copie de la facture d'achat et garantie. L'emballage utilisé doit s'assurer que l'arrivée de l'expédition en parfait état.

Une fois le produit reçu et approuvé :

a) Si s’accepte la garantie : toute la gestion de la garantie sera exemptée du paiement des frais de transport. ARESTA SPORT I AVENTURA, SL enverra immédiatement un autre produit ou effectuera un Avoir de la totalité du montant payé de la façon suivante :

. Si le paiement á été effectué par contre-remboursement ou par virement bancaire, le remboursement de l’article se fera sur le compte bancaire que vous nous indiqué.

. Si vous avez effectué votre paiement avec carte bancaire, se fera une dévolution de l’import de l’article sur le même compte que la carte bancaire.

ARESTA SPORT I AVENTURA, SL, au moment même de la réalisation du dépôt sur le compte du client, vous fera parvenir par courriel ou par fax le reçu de la banque.

Toutefois, si le client ne souhaite pas le retour de l'argent, un bon d'achat du montant de l’article sera crédité sur son compte client pour ses futurs achats à ARESTA SPORT I AVENTURA, SL.

b) En cas de non acceptation de la garantie : ARESTA SPORT I AVENTURA, SL proposera une possible réparation ou cherchera une meilleure solution. Pour toute demande de réparations possibles, un devis complet sera proposé au client. Dans ce cas tous les frais d’envoi seront à la charge du client.

ARESTA SPORT I AVENTURA, SL réalisera toutes les gestions nécessaires pour la réparer, changer ou rembourser les produits défectueux dans un minimum de temps possible.

Nous vous recommandons avant d’effectuer vos achats de vous informer des niveaux de qualité et des caractéristiques des articles que vous désirez, sachant qu’il est possible que le niveau de prestations de certains articles diminue avec leur utilisation. Bien sûr cette perte de fonctionnalité n'est pas couverte par la garantie. Si vous désirez plus d’informations techniques, nous posons à votre disposition des catalogues techniques ainsi que des conseillers faisant partie de notre personnel ou partenaires.

 

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7. Incidences durant la livraison des produits

Sans préjudice du droit de retrait et la garantie légalement reconnue sur les produits non conformes, les circonstances qui peuvent causer un impact sur la livraison de vos produits sont les suivants :

a) Les produits endommagés par le transport: Si au moment de recueillir votre colis ou à sa livraison vous constatez touts problèmes au niveau de l’emballage ou du produit, vous devez le signaler sur le bon de livraison fournie par le transporteur et vous poser en contacte avec l’ARESTA SPORT I AVENTURA, SL dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. L’Aresta.com prendra en charge la dévolution du produit endommagé. Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer le même produit et que le client ne désire pas d’autre similaire, se procédera au remboursement du montant de celui-ci.

b) Produit par erreur, ne correspond pas à la commande : doivent être communiqués dans un délai de 14 jours civils. ARESTA.COM, prendra en charge la dévolution du produit. . Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer le même produit et que le client ne désire pas d’autre similaire, se procédera au remboursement du montant de celui-ci.

 

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8. Conditions et frais de transport

Les conditions de livraison se font durant les jours ouvrables du lundi au vendredi et peuvent être modifiées par les fêtes locales ou nationales. Si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, ces frais peuvent être modifiés, l'expédition de la commande s'effectuera au moment que nous avons la confirmation du virement bancaire ou avec la présentation d'une preuve de paiement. (Pour plus d'informations, voir Méthodes de paiement).

L’ARESTA SPORT I AVENTURA, SL décline toute responsabilité de, en cas de perturbations extérieures qui peuvent modifier la date de livraison.

 

  • Recueillir en magasin (d’Olot ou Girona).

Le client d’ARESTA SPORT I AVENTURA, SL peut venir chercher sa commande directement dans nos magasins de Gérone et Olot sans frais de livraisons à charge. Vous devez sélectionner le mode de livraison dans le processus d'achat. Nous vous aviserons quand le produit est disponible dans le magasin désiré.

 

  • Livraison à domicile en Espagne Péninsule

Nous avons deux services: ASM Service 24 h et ASM Service 14 h (selon la préférence du client).

Dans les deux méthodes l’ARESTA SPORT I AVENTURA, SL garantit la livraison au transporteur le même jour si vous avez réalisé votre commande avant 14h (heure espagnole péninsule). Sinon, la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour de l'exécution de celle-ci, si le produit est "en stock" et que le paiement est confirmé. Avec l'ASM Service 24h, la commande sera livrée le jour suivant (si jour ouvrable) avant 18h, tandis que avec l'ASM Service 14 h la livraison sera effectuée le jour suivant (si jour ouvrable) avant 14h.

 

Veuillez noter que les commandes payées par virement bancaire, le matériel ne sera pas envoyé jusqu'à ce que nous avons reçu la confirmation de paiement de notre banque (ou par la présentation d'une preuve de paiement).

Dans le cas de l'achat de skis, le montage habituellement peut être fait le jour même, mais cela dépendra du moment de la réception de la demande et de la disponibilité de toutes les informations nécessaires pour l'exécuter.

Les tarifs de livraison sont les suivants :

 

Type de Service

Import de la commande

Prix frais de livraison

ASM Service 24h

Jusqu’à 30€

9 €

 

Plus de 30€

GRATUIT

ASM Service 14h

Jusqu’à 30€

15 €

 

 

9 €

 

Nous devons préciser que dans les commandes avec paiement “contre-remboursement”, veuillez noter que des frais de 3 % seront ajoutés au total de la commande (frais de port inclus).

Certains produits, en raison de leurs caractéristiques particulières, poids, volume et longueur peut avoir un surcoût pour les frais de transport, au moment de faire votre achat il figurera dans votre panier d'achat avant la confirmation de la commande. Il y a aussi la possibilité que ces cas là qu’il ne sera pas en mesure de respecter les dates de livraison.

 

  • Livraison a domicile sur les Iles Baléares.

Avec ASM SERVICE 24 H.

L’ARESTA SPORT I AVENTURA Garantie de livraison auprès du transporteur, le jour de l'exécution de l'ordre, si pour autant cela est formalisé avant 14:00 (heure espagnole péninsulaire) et en jours ouvrables. Dans le cas contraire, la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour de l'exécution de celle-ci. Il est nécessaire que les produits désirés soient indiqués "en stock" et que le paiement ait été confirmé. Avec ASM SERVICE 24h votre commande sera livrée dans un délai de 24 ou 48 h.

Les commandes payées par virement bancaire, le matériel ne sera pas envoyé jusqu'à ce que nous avons reçu la confirmation de paiement de notre banque (ou par la présentation d'une preuve de paiement).

En cas d'achat de ski, il se peut que nous puissions être en mesure de ne pas respecter cette échéance, parce qu'elle peut exiger une livraison spéciale (tout en maintenant le prix pour les frais de port). En outre, le montage habituellement peut être fait le jour même de la commande sachant que chaque montage est différent. Tout dépendra de l’heure de réception de votre demande et de la disponibilité des produits demandés.

Les tarifs de livraison sont les suivants:

 

Type de Service

Import de la commande

Prix frais de livraison

ASM Service 24h

Jusqu’à 150€

15 €

 

Plus de 150€

GRATUIT

 

Nous devons laisser claire que sur les ordres de paiement contre-remboursement s'appliquera une hausse de 3 % sur le total de votre commande (frais inclus).

Certains produits pour leurs caractéristiques particulières, poids, volume et longueur, peut avoir un surcoût pour l'envoi qui, au moment de faire votre achat figurera dans votre panier d'achat avant la confirmation de la commande. Il y a aussi la possibilité que pour ces raisons on ne sera pas en mesure de respecter les dates de livraison.

 

  • Livraison a domicile sur les Iles Canaries, Ceuta et Melilla 

La compagnie de transport utilisée pour ces destinations est La Poste. Les délais de livraisons aux Canaries sont de 8 jours, pour Ceuta et Melilla sont de 4-5 jours.

ARESTA SPORT I AVENTURA garantie de livraison au bureau de poste le lendemain de la confirmation de l'ordre, si celle-ci est formalisée avant le 14:00 (heure espagnole péninsulaire) et en jours ouvrables. Dans le cas contraire, la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour de l'exécution de la commande. Il est nécessaire que les produits soient indiqués "en stock" et que le paiement a été confirmé.

Veuillez noter que les commandes payées par virement bancaire, le matériel ne sera pas envoyé jusqu'à ce que nous avons reçu la confirmation de paiement de notre banque (ou par la présentation d'une preuve de paiement).

Pour les ventes à Canaries, Ceuta et Melilla ne s’applique le taux de TVA (21%).

Certains produits pour leurs caractéristiques particulières, poids, volume et longueur, peut avoir un surcoût pour l'envoi qui, au moment de faire votre achat figurera dans votre panier d'achat avant la confirmation de la commande. Il y a aussi la possibilité que pour ces raisons on ne sera pas en mesure de respecter les dates de livraison.

Nous devons préciser que les îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, le poids maximum autorisé est de 20 kg alors que les tailles maximales sont : longueur + hauteur + largeur = 200 cm sans que aucun soit supérieur de 100 cm.

Les frais de douanes et taxes à l'importation, qui ne sont pas inclus dans la prestation, doivent toujours être payés à destination par le destinataire de la marchandise. En tout cas, nous pouvons déterminer le montant de ces taxes.

 

Les tarifs de livraison sont les suivants :

 

Type de Service

Prix frais de livraison

La Poste. Paquet Bleu

20 €

 

Il n’est pas autorisé les paiements Contre-remboursement.

 

  • Livraison à domicile au Portugal

Avec ASM SERVICE 24 H.

L’ARESTA SPORT I AVENTURA Garantie de livraison auprès du transporteur, le jour de l'exécution de l'ordre, si pour autant cela est formalisé avant 14:00 (heure espagnole péninsulaire) et en jours ouvrables. Dans le cas contraire, la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour de l'exécution de celle-ci. Il est nécessaire que les produits désirés soient indiqués "en stock" et que le paiement ait été confirmé. Avec ASM SERVICE 24h votre commande sera livrée dans un délai de 24H

Ces termes s'accompliront dans les principales villes portugaises, alors que dans le reste, les livraisons seront effectuées en 48 / 96h.

Veuillez noter que les commandes payées par virement bancaire, le matériel ne sera pas envoyé jusqu'à ce que nous avons reçu la confirmation de paiement de notre banque (ou par la présentation d'une preuve de paiement).

Le montage de ski, normalement peut être fait le jour même, mais il sera confirmé, selon le moment de la réception de la demande et la disponibilité de toutes les informations nécessaires pour l'exécuter.

Les frais de livraison sont les suivants:

 

Type de Service

Import de la commande

Prix frais de livraison

ASM Service 24h

Jusqu’à 60€

9 €

 

Plus de 60€

GRATUIT

 

N’est pas autorisé les livraisons sur les Iles portugaises (Madeira ou Açores) ni le paiement Contre-remboursement.

 

  • Livraison à domicile en Andorre

Avec ASM Service 24H.

L’ARESTA SPORT I AVENTURA Garantie de livraison auprès du transporteur, le jour de l'exécution de l'ordre, si pour autant cela est formalisé avant 14:00 (heure espagnole péninsulaire) et en jours ouvrables. Dans le cas contraire, la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour de l'exécution de celle-ci. Il est nécessaire que les produits désirés soient indiqués "en stock" et que le paiement ait été confirmé. Avec ASM SERVICE 24h votre commande sera livrée dans un délai de 24 ou 48 h.

Veuillez noter que les commandes payées par virement bancaire, le matériel ne sera pas envoyé jusqu'à ce que nous avons reçu la confirmation de paiement de notre banque (ou par la présentation d'une preuve de paiement).

AIl n’est pas permis l’achat de ski ou de produits de taille xxxx, ni de paiement en contre-remboursement.

 

Les tarifs de livraison sont les suivants :

 

Type de Service

Import de la commande

Prix frais de livraison

ASM Service 24h

Jusqu’à 200€

15 €

 

Plus de 200€

GRATUIT

 

 

  • Livraisons internationales

Pour les expéditions internationales, nous avons deux zones :

La zone 1 comprend les pays suivants : France, Allemagne, Italie, Belgique, Royaume-Uni. Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Irlande du Nord (n’est pas inclus Corse et Sardaigne).

La zone 2 comprend les pays suivants : Danemark, République tchèque, Grèce, Finlande, Suisse, Pologne, Roumanie, et le reste de la CEE.

Pour les deux zones fournira ASM SERVICE de 3 à 5 jours et ASM SERVICE XXL de 3 à 5 jours.

Dans cette dernière option sera inclus aux articles, pour leurs caractéristiques particulières de poids, de volume et de taille, des frais d'expédition. Il y a aussi la possibilité que pour ces raisons on ne sera pas en mesure de respecter les dates de livraison.

Le montant exact des ports de l'ASM XXL Service sera calculé en fonction du poids final de votre commande. Et vous pouvez le consulter directement dans votre panier avant la confirmation de la commande.

Les prix indiqués pour les frais de livraison n'incluent pas les frais supplémentaires pour les douanes et les taxes qui seront payées à destination par le destinataire de la marchandise.

Le paiement s'effectue en euros et nous ne pouvons pas assumer la responsabilité pour les variations possibles de la modification (en faveur de notre client ou à la notre).

L’ARESTA SPORT I AVENTURA Garantie de livraison auprès du transporteur, le jour de l'exécution de l'ordre, si pour autant cela est formalisé avant 14:00 (heure espagnole péninsulaire) et en jours ouvrables. Dans le cas contraire, la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour de l'exécution de celle-ci.

Il est nécessaire que les produits désirés soient indiqués "en stock" et que le paiement a été confirmé. Avec ASM SERVICE 24h votre commande sera livrée dans un délai de 24 ou 48 h.

Veuillez noter que les commandes payées par virement bancaire, le matériel ne sera pas envoyé jusqu'à ce que nous avons reçu la confirmation de paiement de notre banque (ou par la présentation d'une preuve de paiement)

Le montage de ski, normalement peut être fait le jour même, mais il sera confirmé, selon le moment de la réception de la demande et la disponibilité de toutes les informations nécessaires pour l'exécuter.

Les tarifs de livraison sont les suivants :

 

Zone

Type de Service

Prix frais de livraison

Zone 1

ASM Service 3-5 jours

10 €

ASM Service XXL 3-5 jours

Prix secon poids

Zone 2

ASM Service 3-5 jours

25 €

ASM Service XXL 3-5 jours

Prix secon poids

 

N’est pas autorisé le paiement Contre Remboursement.

  • Livraison pour les autres pays

Consultez les conditions et frais de transport à : tienda@aresta.com

 

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9. Changement et dévolutions

Devolution

Si pour une raison quelconque le client est insatisfait de l'achat d'un produit, vous avez la possibilité de changer le produit pour un autre (article différents/taille ou couleur différente) ou le remettre dans un délai de 14 jours civils.

S'il vous plaît, vous devez remplir le formulaire que vous trouverez dans la section Dévolution du site Web d’aresta.com. A partir de là, vous recevrez un courriel/récapitulatif avec le remboursement demandé. D’ARESTA.COM nous vous communiquerons un numéro de référence que vous indiquerez sur le colis à retourné.

Afin de faciliter la gestion de la dévolution pour le client nous mettons à votre disposition l'article DEVOLUTION, un service qui peut être acheté sur le site web de L’ARESTA.COM (au prix de 10 euros) et mettant en cause la raison de la restitution (la dévolution est gérée par l’aresta.com.)

Une fois le produit reçu et la dévolution acceptée, L’ARESTA SPORT I AVENTURA SL fera le paiement immédiatement. Il sera versé au client le montant intègre le produit retourné, notification par email de la manière suivante :

. Si vous avez effectué votre paiement par contre-remboursement ou par virement, nous vous ferons un virement sur le compte que vous nous aurez communiqué.

. Si vous avez effectué votre paiement par carte bancaire, l’import du produit vous sera retourné sur le même compte.

IMPORTANT, s’il vous plaît, ne posez aucun ruban adhésif sur l’emballage original.

Formulaire

 

Changement

Si vous voulez réaliser un échange, vous devez nous contacter : nous n’accepterons aucunes marchandises sans avoir été informé avant. Nous vous contacterons par courriel ou au numéro de téléphone fourni.

S'il vous plaît vous devez remplir le formulaire que vous trouverez dans la section Dévolution sur notre site Web aresta.com. A partir de là, vous recevrez un courriel/récapitulatif de la dévolution demandé. D’ARESTA.COM vous communiquerons un numéro de référence que vous indiquerez sur le colis à retourné.

Si le changement du produit est dû à une erreur durant la préparation de votre commande ou durant la gestion du transport, tous les frais iront à la charge de l’Aresta Sport i Aventura, SL.

Si ce n’est pas le cas, tous les frais de transport iront à la charge du client.

Afin de faciliter la gestion du changement pour le client nous mettons à votre disposition l'article CHANGEMENT, un service qui peut être acheté sur le site web de L’ARESTA.COM (au prix de 10 euros) et mettant en cause la raison de la restitution (la dévolution est gérée par l’aresta.com.), et nous enverrons le nouveau produit sans aucune formalité de la part de l'acheteur. La gestion de l'ensemble du processus est gérée de l’ARESTA, dites-nous simplement une adresse et heures de livraison, sans aucun inconvénient pour le client. Si vous souhaitez appliquer les modifications, cliquez ici.

Il se permettra le changement une fois que le produit vérifié et en parfait état, avec toutes les étiquettes, manuels, instructions, garantie et emballage d'origine. En aucun cas ne seront acceptés les articles avec des signes d’avoir été utilisé.

IMPORTANT, s’il vous plaît, ne posez aucun ruban adhésif sur l’emballage original.

Merci de remplir le formulaire ci-dessous en indiquant quel produit vous voulez changer du matériel acheté. Dans le cas où le changement n'est pas possible, le client sera avisé par l’Aresta Sport i Aventura, SL dès que possible.

Formulaire

 

10. Droit de rétractation

 

Si vous n'êtes pas satisfait des produits achetés à ARESTA.COM vous avez le droit de résilier le contrat au moyen d’un retour des achats achetés à n'importe quel des magasins de Gérone et Olot ou à notre boutique en ligne, selon ce qui est expliqué ci-dessous :

. La durée du droit de rétractation ¡: Vous pouvez résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification à compter du jour 1, dès que vous ou une autre tierce personne désignée par vous, hors du transporteur, a acquis le produit.

Dans le cas où vous avez acquis différentes marchandises livrées en même temps, la date limite de retrait prendra fin jusqu'à 14 jours auprès de vous ou une tierce personne indiquée par vous, sans compter le transporteur, dès que vous avez reçu le dernier de ces articles.

. Comment exercer le retrait : Pour exercer le droit de rétractation notifiez sa décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque de l'une des manières suivantes:

 

* Si vous choisissez l'option de retourner le produit à l'un de nos magasins vous devrez présenter sa facture d'achat.

* Si vous choisissez l'option de retourner le produit par le biais de notre boutique en ligne, vous devrez entrer en contact avec nous par téléphone (34) 972, 273,500 ou envoyez un email à atc@aresta.com afin de manifester sans équivoque votre décision de résilier le contrat.

 

. Conséquences du retrait: dans le cas où s’exerce le droit de rétractation ARESTA.COM vous retournera tous les paiements effectués y compris frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires dans le cas où vous avez choisi un mode livraison différent est moins cher que celui que nous offrons. Sans délai et en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils suivant la date à laquelle vous nous avez signale votre décision d'annuler le présent contrat.

Nous allons effectuer le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour vos achats sans impliquer aucune dépense supplémentaire.

Cependant vous ne pouvez pas obtenir le remboursement avant nous ayons reçu une preuve du retour des produits ou l'objet acquis, dans la même condition qu'ils se sont vendus.

Dans tous les cas, le produit de la restitution doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous les manuels, les accessoires ou les cadeaux inclus, dans certains cas. Si ce n’était pas le cas, il ne peut exercer le retrait.

Le droit de rétractation est réglementé dans le présent article s'appliquera aux produits achetés uniquement et exclusivement à www.aresta.com, qui dans tous les cas, seront applicables en ce qui concerne les produits achetés dans les magasins ARESTA.

 

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11. Responsabilité

Tous les sports d’aventure, escalade, alpinisme, VTT, ski, snowboard et autres activités qui sont développées dans les montagnes, ainsi que les travaux en hauteur sont des activités à haut risque, avec des dangers importants pour la santé et de la vi C'est la responsabilité du client pour être techniquement formés à l'utilisation des produits différents que distribue L’ARESTA SPORT I AVENTURA SL.

Dans la vente de skis, la fixation a été ajustée avec l'information donnée lors de l'achat. En tout cas, tant la hauteur et la longueur de la chaussure peuvent varier en raison d'usure ou autres motifs. Le DIN de la fixation est recommandé pour le poids de l'utilisateur qui a été spécifié. Il est conseillé de vérifier l'allégation de la chaussure avec un spécialiste ou prendre contact avec nous.

ARESTA SPORT I AVENTURA, S.L. décline toute responsabilité pour les dommages causés par l'utilisation des produits fournis, y compris les cas où le matériel a été utilisé correctement.

 

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12. 5% rabais

Nous vous ferons une remise additionelle de 5% sur votre achat.
Non inclus:
- Les articles contenant une remise de 20% ou plus.
- Tous les produits électroniques
- Les offres Flash

 

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